Hoe praat je over [bliep] op het werk?

Op ons werk vermijden we vaak gevoeligheden: de [bliep] onderwerpen. Dat is praktisch, we hebben het al zo druk. Maar als we gevoeligheden negeren of andere meningen cancelen, missen we een enorme kans. Dialoog helpt onze collectieve intelligentie en onderling vertrouwen - dat is juist zo hard nodig om de huidige uitdagingen van mensen en organisaties op te lossen. Als je gevoelige onderwerpen wel bespreekt (zoals inclusiviteit en klimaatverandering) bouw je relaties op en kom je samen tot uitvoerbare ideeën. Laten we praten over elke [bliep] die er toe doet. Dialoog is altijd relevant voor het werk. Laten we moedige, positieve beïnvloeders worden.

Wat gevoelig ligt, hangt af van je werkplek en de huidige cultuur. Iets wat gevoelig ligt, is geen onderdeel van de dominante visie en waarden, of de manier waarop we de dingen hier doen. Wat gevoelig is, is vaak een minderheidsvisie en alles wat nieuw, onbekend, ongemakkelijk, pijnlijk, onzeker of toekomstgericht is.

Gevoelige onderwerpen kunnen bijvoorbeeld kwesties zijn zoals diversiteit, gelijkheid en inclusiviteit en milieu-, sociale en bestuurskwesties (ESG). Deze onderwerpen zijn nog geen gemeengoed. We zijn ze aan het verkennen als samenleving, als organisaties en als individuen. Wat denken en voelen we bijvoorbeeld over klimaatverandering? Wat te doen als organisatie, als individu? En ga zo maar door.

Dialoog is relevant voor het werk

Is dit relevant voor het werk? Moeten we meningen niet thuis laten en ons richten op het werk? Nee, zoals ik eerder betoogde. Een positieve cultuur bevordert dialoog over wat er toe doet en komt met uitvoerbare oplossingen zonder ‘de ander’ en ‘andere opvattingen’ uit te schakelen. Een positieve cultuur koestert geen taboe-onderwerpen, of het nu gaat om zakelijke vergaderingen of privégesprekken tijdens de pauzes.

Een positieve cultuur gedijt op verbinding en gesprekken, openheid en nieuwe ideeën. Dialoog is daarom altijd relevant voor het werk. Laten we onze vaardigheden aanscherpen om te vragen, te luisteren en ideeën te delen. Vooral omdat dat buiten het werk steeds minder gebeurt.

Cancel de cancel-cultuur

Een ‘cancelcultuur’ is normaler geworden in de publieke sfeer, maar ook op het werk. Negeren en cancelen is snel en gemakkelijk. Maar het schaadt relaties, goede vragen en ideeën en wederzijds vertrouwen. Wanneer je je afsluit voor andere perspectieven (negeren en cancelen) of je oordeelt erover (gebaseerd op slechts twee opties: goed of fout) zie je de ‘fifty shades of grey’ tussen goed en fout niet. Juist daar kun je verbinding, medewerking en oplossingen vinden.

Gezien de enorme mondiale uitdagingen waarvoor we staan, is een gebrek aan dialoog gevaarlijk. We moeten luisteren en proberen ‘de anderen’ te begrijpen in plaats van ze te cancelen. We moeten een gemeenschappelijke basis vinden en samenwerken om onze huidige en toekomstige problemen op te lossen.

Als we gevoeligheden niet bespreken en vermijden, bouw je niet aan de onderlinge relatie. Dat heeft effect op de samenwerking, veranderingsbereidheid en productiviteit.

In een organisatiecultuur die de dialoog bevordert, kunnen mensen over alles met iedereen praten. Ze ervaren sociale veiligheid en beïnvloeden elkaar ten goede. Positieve organisatieculturen zonder taboes verhogen de prestaties en dat zie je terug in de financiële cijfers. Organisaties met een positieve cultuur ontwikkelen onbenut potentieel en kunnen oplossingen bijdragen aan de markt en de samenleving.

Door dialoog overbruggen we de kloof en de oordelen. We beïnvloeden elkaar. Samen zijn we slimmer en co-creëren we meer bruikbare opties dan alleen goed of slecht. We zijn meer betrokken, creatief en productief op het werk. Onderzoek suggereert dat een positieve organisatiecultuur 20-40% betere prestaties kan opleveren.

Hoe praat je over [bliep] op het werk?

Dus, hoe praat je over een gevoelig onderwerp op het werk? Bijvoorbeeld klimaatverandering. Zie de afbeelding van World Overshoot Day bij dit artikel: hoe lang kunnen we nog doorgaan met meer te gebruiken dan de planeet per jaar kan aanvullen of herstellen?

Een Engelstalige video over het makkelijker en effectiever maken ervan, gebaseerd op het onderzoek van Dr. Renee Lertzman, vind je hier.

• Het belangrijkste geheim is: luisteren! Soms is dat makkelijker gezegd dan gedaan. Ga anderen niet de les lezen over het klimaat [of een andere bliep], probeer niet te overtuigen, maar doe aan dialoog.
• Vraag eerst toestemming: is dit een goed moment?
• Begin met een vraag: het gaat om hun perspectief. Wat vinden de anderen van [bliep]?
• Even belangrijk: weersta de drang om te reageren, onderbreek niet. Je bent pas aan de beurt als je iets (meer) over de ander te weten komt.
• Deel dan wat je denkt, voelt, vertel je verhaal en luister naar hun reactie. Eindig met het delen van wat je van de ander geleerd hebt - na een echt gesprek zie je hoe zij het zien.

Praat (niet) over [bliep]

Meer advies komt van Katharine Hayhoe. Zij laat zien hoe je een dialoog of respectvolle discussie kunt opbouwen door eerst een gemeenschappelijke basis van gedeelde waarden vast te stellen. We zijn allemaal mensen, we hebben familie, we maken ons misschien zorgen over de toekomst (voor kinderen, kleinkinderen, volgende generaties). We geven om onze gemeenschappen en om waarden als vrijheid, veiligheid en respect - wie wil dat niet?

Hayhoe zegt: Hoop begint met het gesprek dat je vandaag voert. Dan voel je je gehoord, en niet zo alleen temidden van de gigantische uitdaging van de klimaatverandering. Of een andere [bliep] of taboe onderwerp dat je wilt bespreken.

Begin vanuit het hart, niet meteen over feiten. Feiten laten mensen dieper graven (ja maar, nee!) en kunnen leiden tot felle debatten in plaats van een vruchtbare dialoog. Begin met waarden, met het delen van gemeenschappelijke gevoelens, het signaleren: ‘Ik ben zoals jij, ik maak me zorgen...’

Wat cruciaal is: praat erover! Waar we niet over praten is wat niet kan worden erkend en opgelost of verbeterd. Waar we niet over praten gaat niet weg. Het blijft onder de waterlijn in weg zitten totdat we het aanpakken. De kracht van de dialoog helpt zowel de resultaten als de relaties te verbeteren.

Klimaatverandering en andere [bliep] onderwerpen

Nu de klimaatverandering zo duidelijk en urgent wordt, moeten we vaart maken door erover te praten, zegt Hayhoe. Maar wat als je een van de vele werknemers bent? Dat is prima! Je beïnvloedt je collega's voortdurend met je acties en interacties. Door te praten over klimaatverandering (of een ander [bliep] onderwerp) nodig je de anderen uit om erover na te gaan denken. Dat is de eerste stap om iets te verbeteren.

Wat ook helpt:

Zoek draagvlak voor het onderwerp: Wie is in jouw organisatie verantwoordelijk voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en duurzaamheid? Welke collega's vinden het klimaat belangrijk? Sluit aan bij bestaande initiatieven en kijk wat je kunt toevoegen.

Zoek uit wie de leiding heeft: Wie neemt de beslissingen over energieverbruik op kantoor, duurzaam inkopen, enzovoort? Of wie kan deze beslissingen beïnvloeden?

Kom met ideeën: Als je alternatieven voorstelt, is het makkelijker voor anderen om actie te ondernemen. Kun je jouw werk duurzamer doen? Denk aan het inkopen van groene stroom, het installeren van bewegingssensoren voor lampen en vegetarische lunches.

Sluit aan bij wat je organisatie doet: bereik een nieuw type klant die duurzaamheid belangrijk vindt, lagere kosten door energiebesparing, of een financiële bijdrage voor e-bikes in plaats van bedrijfsauto's.

Sluit aan bij de sterke punten van je organisatie. Gastvrijheid? Nodig mensen uit voor een evenement over duurzame oplossingen. Logistiek? Focus op het elimineren van afval. Zorg? Zorg voor de groenstrook naast de parkeerplaats.

Verminder vooral de uitstoot van broeikasgassen. Dat is minder bedreigend dan het hele bedrijfsmodel veranderen. Succesvolle eerste stappen kunnen de weerstand verminderen.

Je kunt ook andere organisaties beïnvloeden over elk [bliep] onderwerp. Wat dacht je van een klimaatgesprek bij je sportschool, de kapper of de plaatselijke bibliotheek? Vraag wat ze doen aan duurzaamheid of vertel over een positieve ervaring. "Gebruiken jullie groene stroom?", "Wat zijn enkele duurzame merken shampoo?", "We hebben de ramen in ons kantoorgebouw geïsoleerd. Dat bespaarde veel geld." Of vraag de school van je kinderen of je ze zonnepanelen op alle daken kunnen regelen. Stuur feedback naar grotere organisaties: je zou ze aan het denken kunnen zetten. Stuur een klacht of een compliment naar je bank of verzekeraar.

Praat over elke [bliep] die van belang is

Wij kunnen anderen beïnvloeden in onze rol als burgers, buren, ouders, collega's, leidinggevenden. We kunnen vragen stellen die hen uitnodigen om na te denken over onderwerpen die er toe doen. We kunnen begrijpen hoe zij het zien. We kunnen relaties opbouwen en samen tot bruikbare ideeën komen. We kunnen praten over elke [bliep] die er toe doet. Laten we moedige, positieve beïnvloeders worden. Dat is niet alleen goed voor de sociale of klimaatkwestie die je op de agenda zet, ook voor jezelf, je relaties en voor jouw organisatie. Dialoog leidt tot een toename van vertrouwen, samenwerking, leren, veranderen en productiviteit. In een positieve organisatiecultuur is alles bespreekbaar. Durf jij?

© Marcella Bremer, 2022. Alle rechten voorbehouden.

Organizational Culture Gurus 2023: stem op Marcella Bremer:Heb je iets aan mijn artikelen, boeken en workshops over cultuur, leiderschap en verandering, stem dan op mij op https://globalgurus.org/organizational-culture/ DANK JE WEL

Bestel het boek "Positieve Cultuur Doe Je Samen" nu bij Managementboek, Bol, Bruna, Libris of Amazon.

Abonneer je op de updates van deze blog. Download daarna direct de paper over Positieve Cultuur. Werk kan echt beter en leuker!